حرصاً منا على لتقديم خدمة مميزة ، فإن اسبريسو ستيشن لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات القهوة حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة والمدفوعه باستخدام شركة تابي. أما منتجات الاجهزة الكهربائية في حال عدم الفتح يتم استرجاعها.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع/الاستبدال؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل (مصاريف الشحن ) ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن اسبريسو ستيشن يتحمل كامل الرسوم.
في حال استبدال منتج فالعميل يتحمل مصاريف شحن المنتج المراد استبداله ومصاريف شحن للمنتج الجديد (مصاريف الشحن للشحنتين).
اما في حال استرجاع الطلب كامل يتحمل العميل مصاريف الشحن والاسترجاع كامله بالاضافة الى رسوم الدفع الالكتروني في حال استخدام مدى 1.75% + 1 ريال وفيزا 2.5% + 1 ريال وتابي 5% + 1 ريال وجميع المبالغ تضاف عليها ضريبة القيمة المضافة
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال تواصلكم معنا من خلال الرقم واتس أب : 0506603389 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في اسبريسو ستيشن نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
في اسبريسو ستيشن .. نسعى في رضاكم
